CONDICIONES DE VENTA – LA COLMENA DE TEO

Última actualización: 16/02/2025

Bienvenido a La Colmena de Teo. Estas Condiciones de Venta regulan el uso de nuestro sitio web www.lacolmenadeteo.com y la compra de nuestros productos apícolas. Al realizar una compra, aceptas estos términos.

Si tienes dudas, puedes contactarnos en hola@lacolmenadeteo.com o llamando al 655 774 044.

---

1. Información General

Razón social: Abejas y Zánganos S.C. (en adelante, «La Colmena de Teo»)
Domicilio: Plaza Miguel Hernández, 10, 41560 Estepa (Sevilla)
NIF: J09821794

Este documento establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios que adquieren productos a través de nuestra tienda online.

---

2. Obligaciones del Usuario

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos en La Colmena de Teo, el usuario se compromete a:

• Utilizar la tienda de forma responsable, conforme a la ley y las normas de buena fe.
• No realizar compras falsas o fraudulentas.
• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de compra.
• No usar el sitio web con fines ilícitos o que puedan afectar a otros usuarios.

---

3. Productos y Precios

• Disponibilidad: La Colmena de Teo puede modificar el catálogo de productos en cualquier momento.
• Precios: Los precios están en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
• Imágenes de productos: Se presentan de la forma más fiel posible, pero pueden variar ligeramente por cuestiones de visualización digital.

---

4. Formas de Pago

Los productos pueden pagarse mediante los sistemas disponibles en la tienda, que incluyen:

✔ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
✔ Transferencia bancaria.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.

---

5. Envíos y Plazos de Entrega

📌 Plazos estimados de entrega:

• España Peninsular: 24-72 horas.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar
• Otros países de la UE: Consultar según destino.

Importante: Los plazos son aproximados y pueden variar por factores externos (clima, festivos, problemas logísticos).

El retraso en la entrega por motivos ajenos a Abejas y Zánganos S.C, no serán motivo de devolución ni de la mercancía pedida ni los gastos de envío.

---

6. Política de Devoluciones

6.1. Derecho de Desistimiento

Tienes 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada:
✔ El producto debe estar en su embalaje original y sin usar.
✔ Se debe incluir una copia del albarán de entrega.
✔ El envío debe realizarse con una protección adecuada para evitar daños.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente, se calcularán en cada caso, pues los costes de devolución son distintos a los de envío.

🔹 No se aceptarán devoluciones en:

• Productos personalizados.
• Productos abiertos o manipulados.
• Miel cristalizada (es un proceso natural que no afecta su calidad).

📌 Para iniciar una devolución, contáctanos en: hola@lacolmenadeteo.com

---

6.2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto llega dañado o incorrecto:
1️⃣ Contacta con nosotros en 24 horas desde la recepción.
2️⃣ Adjunta fotos del producto y del embalaje en el correo.
3️⃣ Te indicaremos cómo devolverlo sin coste para ti.

Si no es posible sustituirlo, se hará el reembolso total, incluyendo los gastos de envío.

---

7. Garantía de Calidad

Todos los productos de La Colmena de Teo cumplen con la normativa sanitaria y de calidad.

• La miel es un producto natural que puede cristalizar con el tiempo.
• Si prefieres miel líquida, calienta el tarro al baño maría.
• No se considerará un defecto si la miel cristaliza.

Si tienes dudas sobre la calidad del producto, contáctanos en hola@lacolmenadeteo.com.

---

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico: hola@lacolmenadeteo.com
📞 Teléfono: 655 774 044

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

---

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de La Colmena de Teo (textos, imágenes, productos, diseños) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

• No puedes copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
• El uso de este sitio web no te otorga derechos sobre nuestra marca o contenido.

---

10. Seguridad y Contraseñas

Si creas una cuenta en La Colmena de Teo, te proporcionaremos una contraseña personal y segura.

• Es tu responsabilidad mantenerla confidencial.
• Si sospechas un uso no autorizado, notifícalo de inmediato.

---

11. Comentarios y Sugerencias

Nos encanta recibir comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Puedes enviarlas a hola@lacolmenadeteo.com.