Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política de devoluciones y reembolsos cumple con la normativa vigente de la Unión Europea en materia de comercio electrónico. Está disponible de forma pública y accesible en todo momento desde nuestra tienda online: lacolmenadeteo.com.

En La Colmena de Teo nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y tu satisfacción como cliente. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones clara, sencilla y transparente.

¿Aceptamos devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones para la devolución

• Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con el embalaje intacto.

Condiciones para la devolución

• Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con el embalaje intacto.

• Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error en el envío.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o manipulados, salvo que presenten defectos.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o manipulados, salvo que presenten defectos.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envía un correo electrónico a hola@lacolmenadeteo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones y la dirección de envío para realizar la devolución.

3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos al reembolso.

¿Quién asume los gastos de devolución?

• En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, asumimos nosotros los gastos de devolución.

• En el resto de casos, los gastos correrán a cargo del cliente. El precio de la devolución se informará de antemano si el coste supera el del envío original.

¿Cuándo recibirás el reembolso?

El reembolso se realizará en un máximo de 7 días naturales desde que recibamos el producto en buen estado.
El importe se abonará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Información adicional

Puedes consultar esta política en cualquier momento desde el pie de página de nuestra tienda online:
https://lacolmenadeteo.com/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/

Si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@lacolmenadeteo.com y estaremos encantados de ayudarte.