Envíos y Plazos de entrega

1.Preparación de tu pedido.

Abejas y Zánganos S.C, intentará que todos los envíos que lleguen antes de las  12:00 horas, sean preparamos y enviados el mismo día y se entreguen en el siguiente día laborable.

Si por el contrario, tu pedido nos llega después de las 12:00 horas lo empezamos a preparar  al día siguiente laborable.

En el caso que por algún motivo, como podría ser falta de stock en almacén, el plazo de entrega tuviera que ser mayor a 72 horas, Abejas y Zánganos S.C deberá comunicarlo al cliente con antelación, dándole a este la posibilidad de anular el pedido o cambiar los artículos adquiridos.

2.Plazo de entrega.

Trabajamos con distintas agencias de transporte, para así poder optimizar y ofrecerte el mejor servicio según las circunstancias.

Los pedidos se recibirán y enviarán los días laborables, de lunes a viernes excepto festivos (incluidos aquellos que afecten al servicio de transporte). En poblaciones muy alejadas de la capital (o difícil acceso) el plazo de entrega podría ser mayor de 72 horas.

Los plazos de entrega son de 24/48 horas una vez recibido tu pedido en el plazo arriba descrito y confirmado el pago, mediante los distintos métodos que ofrecemos en nuestra página de carrito de compra.

El servicio de mensajeria o transporte será contratado por parte de Abejas y Zánganos S.C para hacerle llegar al cliente de www.lacolmenadeteo.com el pedido que realizó y pagó previamente de ser enviado.

El servicio de envío contratado en Península es 24 horas, puediendose ocasionar algún retraso en momentos puntuales por parte de la empresa de transporte. Abejas y Zánganos S.C queda exenta de cualquier responsabilidad sobre dichos retrasos puntuales y agenos a Abejas y Zánganos.

En casos de retrasos en las entregas, Abejas y Zánganos S.C mediará con la empresa de transporte para poder trasladarte su respuesta y/o solución.

Queda aclarado, que los plazos de entrega son totalmente responsabilidad de la agencia de transporte contratada para el envio del pedido del cliente, no siendo reembolsables los costes del envio por retrasos en las entregas por parte de la agencia de mensajeria agenos a Abejas y Zánganos S.C

En el caso que el cliente rechace la entrega del envío, los gastos de envio no serán reembolsados, pues Abejas y Zánganos S.C cumplió con su compromiso de hacerle llegar al cliente su pedido.

La agencia de transporte ofrece un segundo intento de entrega, en el caso que el primer intento de entrega haya sido fallido.

En caso de no poder entregarlo en el día porque estás ausente, lo volverá a intentar al día siguiente laborable.

En todo caso, nosotros estamos siempre pendientes de los repartos, entregas y demás, tu pedido va a estar en todo momento controlado.

3.Fiestas y fines de semana.

Todos los pedidos que nos llegan en días festivos nacionales, regionales o locales donde estamos ubicados o fines de semana, se procesan al día siguiente laborable, y se enviarán 24 horas después de ser procesado y preparado para su envío.

Si por disponibilidad de tiempo, podemos procesarlo y enviarlo el día siguiente laborable al festivo, el plazo de entrega de todas formas contará de la forma en el párrafo arriba descrito.

Ejemplo, si nos haces un pedido un sábado o domingo, lo procesaremos y prepararemos el lunes, y lo enviaremos el martes.

Si podemos enviarlo el mismo lunes, así lo haremos, pero las condiciones de envio son las arriba descritas, como si lo hubiéramos enviado el martes (descrito en el primer párrafo del punto 3. Fiestas y Fines de semana.)

En caso que tu pedido nos llegue el día antes de una festividad o fin de semana, el mensajero pasará a recogerlo el día siguiente hábil y lo entregará en el plazo de 24/48 horas una vez recogido.

Por ejemplo, si nos llega tu pedido un sábado, lo prepararemos el lunes y saldrá el martes.

Todo lo anterior descrito está sujeto al primer punto, donde explicamos que preparamos tu pedido en el mismo día si lo haces antes de las 12:00 horas.

4.Te informamos.

Cuando recibimos tu pedido, te confirmamos que nos ha llegado mediante un correo electrónico a la direccion que nos has facilitado, si vemos algún posible error, te preguntaremos si es correcto o no, y si tienes que modificar algo, ese es el momento, en el que puedes decírnoslo y corregiremos el error.

Una vez empaquetado todo y solicitada la recogida por parte de la empresa de mensajería, te mandaremos el localizador del envío, para que puedas saber en todo momento donde está tu envío.

En el momento que solicitamos la recogida y se generan las etiquetas del envío, lamentablemante ya no podemos modificar nada en el envío.

5. Coste del envío.

Se ha establecido un coste del envío de 4.88€ IVA incluido, ésto incluye servicio de entrega 24/48 horas y dos intentos de entrega por parte de la agencia de mensajería.

Para pedidos superiores a 65€ el envío es gratis, se actualizan en la página de carrito de compra.

Los costes de envío están calculados para envíos dentro de la península. Para envío fuera de la península, preguntanos en el 655774044, y te contentaremos lo antes posible.

6. Siniestros.

Por suerte tenemos muy bajo indice de siniestralidad en nuestros envíos, pero bien en cierto que puede ocurrir cualquier cosa fuera de nuestro control y queremos que no te preocupes por nada.

Si al recibir tu envío detectas que algo malo puede haber pasado, bien porque veas un roto en el embalaje, una abolladura, o porque esté mojado, puedes recepcionar el paquete pero deberás poner en albarán de entrega «pendiente de revisar», ésto es muy importante para nosotros poder reclamar  a la agencia de transporte, ya que sin este matiz, la agencia de transporte se desentenderá de cualquier rotura provocada por su parte.

Una vez recepciones el paquete, fotografía el embalaje, la etiqueta donde pone tus datos y los nuestros,  nombre de la empresa de trasnporte, etc…

Ábrelo con cuidado y fotografía el interior, no te preocupes por hacer demasiadas fotografías, mas vale tener todas las fotografías posibles.

En un plazo de 24 horas desde que recepcionaste el paquete, ponte en contacto con nosotros bien por telefono, whatsapp en el 655774044 o por mail a la dirección hola@lacolmenadeteo.com

A partir de ahi te daremos las instrucciones a seguir, y buscaremos una solución para el problema.

Por último te dejo un enlace de preguntas frecuentes para que puedas resolver todas las dudas que aún puedas tener.

 

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Si necesitas saber más o tienes dudas sobre nuestros productos, contacta con nosotros y te ayudamos. Gracias.

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